Logiciels Salamandre Services compris !

La société Salamandre répond aux attentes des gestionnaires en optant pour un «axe fort de différenciation», qui passe par un ensemble de services accompagnant la gamme de logiciels : assistance téléphonique, formation et maintenance, pour une gestion en toute sérénité.

Assurée par quatre formateurs, professionnels de la restauration, la hot-line de Salamandre est opérationnelle depuis environ un an et reçoit une vingtaine d’appels par jour. De 8 h à 17 h, au bout des lignes spécialement réservées à cet usage, une équipe veille à ce que les clients puissent profiter pleinement des performances de leur logiciel. Le service de télé-assistance requiert une souscription complémentaire, que 80 % des clients de Salamandre choisissent. Ce service nouveau, qui permet à Salamandre de se démarquer de sa concurrence, comme la société l’indique elle-même, répond donc à des besoins réels.

Autre service, la formation «sur mesure», assurée par quatre formateurs. Ce sont eux qui préparent les menus édités en fin de magazine. Grâce à un discours adapté, ils dispensent leur savoir-faire pour une bonne prise en main du logiciel.

Un client a besoin pour ses services d’une information particulière sur le fonctionnement de son logiciel ? Pas de problème ! Une équipe composée d’analystes programmeurs assure la maintenance corrective ou évolutive. Avec la mise à disposition de ces services, Salamandre souhaite apporter une valeur ajoutée à sa gamme de logiciels et aider ses clients à être toujours opérationnels dans leur travail quotidien.

Tél. : 01