La division «santé» de Sodexho a obtenu la certification Iso 9001 version 2000, décernée par BVQI (Bureau Veritas Quality International) pour l’ensemble des prestations de restauration et de service dans 400 établissements de soins. «Dans leur activité quotidienne, les professionnels Sodexho se réfèrent à des règles de fonctionnement internes basées sur le savoir-faire et l’expérience de Sodexho», indique la société dans un communiqué. Des règles répertoriées dans le «Guide des bonnes pratiques», qui concernent par exemple la sécurité alimentaire, le nettoyage et la désinfection… Le suivi relationnel client passe notamment par un «Bilan annuel de collaboration» et des enquêtes de satisfaction annuelles donnant lieu à un «plan de performance» pour chaque site.
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