MÉDICA : DES MAISONS DE RETRAITE CERTIFIÉES NF

Dans la continuité de sa démarche volontaire de qualité initiée en 2002, le groupe de maison de retraite Médica vient d’obtenir la marque NF Service «Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes» (Ehpad). A l’initiative de Geriapa, le label a été élaboré par l’ensemble des acteurs de la profession (associations de consommateurs, représentants des personnes âgées, organisations professionnelles, ministères, directeurs de maisons de retraite) sous l’égide de l’Afnor. La certification NF Service a été délivrée à Médica à la suite d’un audit mené par l’Afaq/Afnor. La certification a évalué quatre établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) du groupe ainsi que le siège social d’Issy-Les-Moulineaux et ce sur plusieurs critères : l’accueil, l’information des résidents et le niveau de qualité des prestations proposées, la mesure de la satisfaction client et la restauration.