Flux et transactions facilités chez Sodexo

Faciliter le rechargement, limiter l’impact sur la fluidité en caisse, apporter des informations et services au convive : les moyens de paiement offrent désormais plusieurs usages, à travers des supports badges et des applications web et mobiles.Auparavant, en entreprise, « on passait traditionnellement en caisse avec un badge à piste magnétique et le rechargement se faisait en caisse », notent Pierre Aimé, responsable Systèmes Restaurants France, et Christophe Clavelier, responsable Système d’encaissement, Global IS&T DSI France groupe Sodexo. Le badge sans contact (posé sur un lecteur) était une 1re étape, avec un rechargement sur des bornes (terminal CB). Est ensuite venu le e-rechargement, chez Sodexo depuis déjà une dizaine d’années. Il permet les opérations de rechargement, avec éventuellement des alertes. Sodexo a mis en place des applications web et mobiles, avec un stockage sécurisé des coordonnées bancaires, le rechargement par sms depuis 3 ans, le rechargement mobile étant plus récent. « Dans notre architecture informatique, nous avons développé les trois axes : site web téléphone mobile, application mobile, site classique. » Outre le rechargement, le convive peut consulter son historique, avec son adresse mail être averti sur son solde, ses éventuels points fidélité, savoir si le chargement s’est bien déroulé, etc. « Gestion de la fluidité en caisse, de l’affichage, des informations nutritionnelles : l’idée pour le